主辦單位：昆山市臺(tái)辦、臺(tái)灣電電公會(huì)、臺(tái)協(xié)會(huì)

時(shí)間與講題：2014年2月20-21日(四&五） 9:00—16:00  班組建設(shè)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理

地    點(diǎn)：昆山臺(tái)協(xié)大廈8樓  （昆山市前進(jìn)東路399號(hào)  T:0512-55215073/4）

授課對(duì)象：所有昆山企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)基層主管、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等相關(guān)人員

講    師：陳錦河  臺(tái)灣生產(chǎn)管理專家

課程效益：

使班組長(zhǎng)了解其在公司組織中的職責(zé)，提升班組長(zhǎng)的管理能力、解決問(wèn)題能力、精細(xì)化管理能力；如何透過(guò)有效的工作教導(dǎo)、日常管理技能與良好的工作關(guān)系，在和諧的工作氛圍下，透過(guò)正確的領(lǐng)導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)部屬完成工作目標(biāo)，進(jìn)而提高工作效率及工作品質(zhì)，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程大綱：

一、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理知識(shí)：

1.企業(yè)面臨的壓力與因應(yīng)之道；2.管理的要素(4M1E)與目標(biāo)(PQCDSM)：實(shí)務(wù)探討：管理的問(wèn)題體系；3.管理的四大循環(huán)(PDCA)：實(shí)務(wù)探討-你定期提出的報(bào)告有那些?4.管理理論的發(fā)展－權(quán)變管理；5.管理者的任務(wù)；6.管理者的核心價(jià)值(執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力)

二、班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)：

1.管理的階層與職責(zé)；2.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與立場(chǎng)； 3.班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知；4.班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能：實(shí)務(wù)探討-班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤

三、班組長(zhǎng)處理工作關(guān)系的技巧

1.基本的人際關(guān)系；2.如何輔佐上司；3.如何與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)；4.如何與部屬相處；5.高效的溝通技巧：溝通技巧演練：(1) 溝通的三要素；(2) 如何造就良好的溝通模式；(3) 管理中的溝通方式；6.有效的激勵(lì)技術(shù)：激勵(lì)技術(shù)探討：(1) 影響員工表現(xiàn)的因素；(2) 有效的激勵(lì)技巧；(3) 激勵(lì)部屬常用的方法

四、班組長(zhǎng)如何做好工作教導(dǎo)：

1.何謂工作教導(dǎo)；2.為何要對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)；3.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)；4.工作教導(dǎo)的方法與技巧

五、工作績(jī)效的改善

1. 現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的管理問(wèn)題；

2. 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題；

3. 改善意識(shí)的激發(fā)；

4. 工作改善的十個(gè)步驟

5. 工作改善的手法簡(jiǎn)介：(1) 品質(zhì)手法：發(fā)掘及解決問(wèn)題的法寶；查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)；柏拉圖：找出問(wèn)題的重點(diǎn)（實(shí)務(wù)演練：柏拉圖的制作）；要因圖：掌握異常的原因；(2) 腦力激蕩法、5W2H法；(3) 品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)；(4) 達(dá)爾飛法：找出重要問(wèn)題的利器（實(shí)務(wù)演練：達(dá)爾飛法的運(yùn)用）；(5) 提案改善制度－小兵立大功；(6) 目視與看板管理

六、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理

1.何謂浪費(fèi)

2.工廠中的七大浪費(fèi)：(1) 等待的浪費(fèi)；(2) 搬運(yùn)的浪費(fèi)；(3) 不良的浪費(fèi)；(4) 動(dòng)作的浪費(fèi)；(5) 加工的浪費(fèi)；(6) 庫(kù)存的浪費(fèi)；(7) 制造過(guò)多（過(guò)早）的浪費(fèi)

3.如何杜絕生產(chǎn)七大浪費(fèi)；

4.如何分辨真效率與假效率；

5.解決生產(chǎn)浪費(fèi)的法寶 ：(1) 工時(shí)測(cè)定；(2) IE改善手法：制造程序分析（案例說(shuō)明：如何運(yùn)用程序分析圖發(fā)掘生產(chǎn)浪費(fèi)）；工廠布置；動(dòng)作研究分析（實(shí)例說(shuō)明：動(dòng)作改善的技巧）；生產(chǎn)線平衡（案例說(shuō)明：生產(chǎn)平衡率的計(jì)算）

注意事項(xiàng) ：

（1）本課程為昆山市委、市政府為幫助臺(tái)資企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的舉措之一，故課程費(fèi)用全免，并提供免費(fèi)午餐。本課程為兩天連續(xù)課程。

（2）可登陸昆山運(yùn)籌網(wǎng)線上瀏覽： https://www.ksyunchou.com   右側(cè)最新活動(dòng)處

臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)昆山聯(lián)絡(luò)處 

2014年2月14日

附件：報(bào)各回執(zhí)表.doc